Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 28 janvier 2025

1. Introduction

OhPunaise.ch ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

2. Responsable du Traitement

OhPunaise.ch
Email : contact@ohpunaise.ch
Téléphone : +41 76 288 30 34
Adresse : Route de Pra-Charbon 34B, 1614 Granges Veveyse, Suisse

3. Données Collectées

3.1 Données fournies volontairement

  • Informations de contact : nom, prénom, email, téléphone
  • Adresse d'intervention : adresse du lieu de traitement
  • Description du problème : détails sur l'infestation
  • Niveau d'urgence : normal, urgent, ou urgence

3.2 Données collectées automatiquement

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
  • Cookies : voir notre Politique des Cookies
  • Données d'analytics : via Google Tag Manager

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données pour :

  • Répondre à vos demandes de devis et d'intervention
  • Planifier et effectuer les traitements anti-punaises
  • Améliorer nos services et notre site web
  • Respecter nos obligations légales
  • Analyser l'utilisation du site (avec votre consentement)

5. Base Légale

  • Exécution du contrat : pour répondre à vos demandes de service
  • Intérêt légitime : pour améliorer nos services
  • Consentement : pour les cookies et analytics
  • Obligation légale : pour la facturation et la comptabilité

6. Conservation des Données

  • Données de contact : 3 ans après le dernier contact
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données d'analytics : 26 mois maximum
  • Cookies : selon la Politique des Cookies

7. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de services : pour l'hébergement et l'analytics
  • Autorités : si requis par la loi
  • Partenaires techniques : pour la maintenance du site

8. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la LPD, vous avez le droit de :

  • Accès : connaître les données que nous détenons sur vous
  • Rectification : corriger des données inexactes
  • Effacement : demander la suppression de vos données
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Opposition : vous opposer au traitement
  • Limitation : limiter le traitement de vos données
  • Retrait du consentement : paraissant pour les cookies et analytics

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Surveillance régulière de nos systèmes
  • Formation du personnel à la protection des données

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus de détails, consultez notre Politique des Cookies.

11. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées en Suisse. Si des transferts vers des pays tiers sont nécessaires, nous nous assurons qu'ils bénéficient d'un niveau de protection adéquat.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

14. Autorité de Contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :

  • Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence
  • UE : Autorité de contrôle de votre pays de résidence